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«Para todo problema complejo siempre parece haber una solución que es clara, simple y totalmente equivocada»
H.L. Mencken
Auditoría de Marketing y Ventas
Transformamos el marketing de tu negocio, auditando todas las fases del marketing desde la estrategia a los resultados para que tu compañia obtenga una competitividad sostenida.
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Fase I
Auditoría de la Estrategia de Marketing y Ventas por unidad de negocio (SBU)
Fase II
Auditoría del plan de Marketing (Mix-objetivo, Mix-obtenido) Customer focused
Fase III
Auditoría de resultados de Marketing (ROI & KPI´s Clave)
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Expertos en Marketing Independientes
El término “Auditoría”, procede de la antigua Roma. Auditor significa “el que oye”, o “el que escucha”, eran personas que se especializaban en escuchar las cuentas y los asuntos financieros y de negocios de otras personas, para revisarlos con honestidad e independencia.
Con el tiempo, esta función evolucionó hacia un contraste de dichas cuentas, con la realidad (imagen fiel) y con los principios técnicos generalmente aceptados aplicables.
Hoy el término se utiliza en el mismo sentido para otras disciplinas, como el marketing y designa un proceso de análisis exhaustivo y sistemático de las estrategias, planes y resultados de la función de Marketing y Ventas, permitiendo identificar mejoras.
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Nuestro equipo ha trabajado con …
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¿Por qué Auditar la Función de Marketing y Ventas?
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La Función de Marketing y Ventas es el núcleo de generación de ingresos de cualquier empresa.
Si este núcleo se para, ralentiza o desorienta, los resultados enseguida se resienten de forma muy grave.
Si lo piensas despacio, probablemente tiene mucho más riesgo no auditar con una periodicidad saludable la función de marketing y ventas de tu empresa, que otras facetas en las que sí inviertes en auditorías y consejos de expertos.
El mercado, los competidores, y las preferencias de los consumidores están en constante cambio, así como la disponibilidad de técnicas y herramientas de Marketing cada día más precisas y eficaces.
Tomar la decisión de Auditar la Función de Marketing y Ventas supone reconocer formalmente el compromiso con la necesidad de adaptación a los cambios del mercado y la máxima alineación con las preferencias de los consumidores.
Si hay una función en la que la inversión rinde el “ciento por uno” es el de la Auditoría de la Función de Marketing y Ventas, ya que identifica las mejoras que más pueden potenciar los ingresos de tu empresa.
Una Auditoría de Marketing y Ventas es un proceso de análisis exhaustivo y sistemático de los Procesos, Recursos, Estrategias, Planes y Resultados de la función de Marketing y Ventas. Este proceso se realiza en una Unidad Estratégica de Negocio (SBU) de una entidad, llevado a cabo por profesionales independientes expertos en la materia.
Usualmente, los proyectos de Auditoría de Marketing y Ventas suelen afectar a una Unidad Estratégica de Negocio. Aunque una entidad puede tener varias Unidades Estratégicas de Negocio, y algunos recursos de Marketing y Ventas pueden ser comunes, lo más frecuente es contratar Auditorías específicas por Unidad de Negocio.
Debido a la variabilidad en complejidad y necesidad de recursos, cada proyecto de Auditoría de Marketing y Ventas requiere un presupuesto específico. Este presupuesto se acuerda previamente en un contrato con un alcance bien definido.
Por ser un proceso que afecta a una función clave de la empresa, las Auditorías se planifican para no extenderse demasiado en el tiempo. Generalmente, se dimensionan los recursos para completarse en un plazo de 8 a 10 semanas.
Las Auditorías suelen realizarse cuando se detectan diferencias significativas entre los resultados esperados y los obtenidos en Unidades de Negocio que han recibido una fuerte inversión en Marketing. Otra situación común es cuando entra un nuevo miembro al accionariado de la empresa con gran influencia, como un fondo de Venture Capital o Capital Riesgo.
La Metodología de Auditoría sigue siendo la misma, pero los profesionales involucrados, el peso de cada tarea y las herramientas utilizadas se adaptan según el sector.
El Marketing Internacional tiene una gran influencia, ya que en empresas multinacionales las decisiones estratégicas de Marketing y Ventas suelen provenir de la Matriz. La adaptación al mercado local es siempre un factor clave de éxito, y en ocasiones se recomiendan ajustes específicos para ciertos países.
Tras finalizar la Auditoría, ofrecemos un paquete de horas de revisión a los 6 meses y 14 meses para analizar las dificultades de implantación de nuestras recomendaciones. Este seguimiento permite avalar futuras recomendaciones con base en la experiencia operativa de la firma.
Sin duda, es una práctica saludable y suele acompañar procesos exitosos previos en Auditorías de Unidades de Negocios en situaciones delicadas o críticas.